Polityka zwrotu kosztów

W celu zwrócenia zakupionego towaru Klient powinien w terminie do 14 dni poinformować o tym sprzedawcę. Jeśli od momentu zakupu minęło 14 dni, niestety nie możemy zaoferować Ci zwrotu pieniędzy ani wymiany.

Aby kwalifikować się do zwrotu, Twój przedmiot musi być nieużywany i w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś. Musi on również znajdować się w oryginalnym opakowaniu.

Do zakończenia zwrotu wymagany jest paragon lub dowód zakupu.

1. ZWROT PIENIĘDZY

Po otrzymaniu i sprawdzeniu Twojego zwrotu wyślemy Ci e-mail z powiadomieniem, że otrzymaliśmy Twój zwrócony przedmiot. Powiadomimy Cię również o zatwierdzeniu lub odrzuceniu zwrotu. Jeśli zostanie zatwierdzony, środki zostaną automatycznie zaksięgowany na Twojej karcie kredytowej lub oryginalnej metodzie płatności, w ciągu kolejnych 14 dni.

2. SPÓŹNIONE LUB BRAKUJĄCE ZWROTY

Jeśli nie otrzymałeś jeszcze zwrotu pieniędzy, najpierw sprawdź ponownie swoje konto bankowe. Następnie skontaktuj się z firmą obsługującą Twoją kartę kredytową, może minąć trochę czasu zanim Twój zwrot zostanie oficjalnie zaksięgowany. Następnie skontaktuj się z bankiem. Często zdarza się, że zwrot pieniędzy wymaga czasu na rozpatrzenie. Jeśli zrobiłeś już to wszystko, a nadal nie otrzymałeś zwrotu pieniędzy, skontaktuj się z nami na refund@northshape.com

3. WYMIANY

Wymieniamy elementy tylko wtedy, gdy są wadliwe lub uszkodzone. Jeśli chcesz wymienić go na ten sam przedmiot, wyślij nam e-mail na adres refund@northshape.com. Powiadomimy Cię o zatwierdzeniu lub odrzuceniu Twojej wymiany. Po potwierdzeniu prosimy o przesłanie przedmiotu na adres: NORTH SHAPE Sp. z o. o. ul. Miła 1/9, 55-200, Oława.

4. WYSYŁANIE PRZEDMIOTU

Aby zwrócić produkt, należy wysłać go kurierem na adres: NORTH SHAPE Sp. z o. o. ul. Miła 1/9, 55-200, Oława. Nie przyjmujemy paczek dostarczanych przez Pocztę Polską, za pobraniem ani nie odbieramy paczek w Paczkomatach/kioskach ruchu.

Będziesz odpowiedzialny za opłacenie własnych kosztów wysyłki za zwrot przedmiotu. Koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi. Jeśli otrzymasz zwrot kosztów, koszt wysyłki zwrotnej zostanie odliczony od zwrotu.

W zależności od miejsca zamieszkania, czas dotarcia wymienianego produktu do użytkownika może być różny.

Do momentu otrzymania przez North Shape przesyłki to Klient jest odpowiedzialny za produkt. Jeśli wysyłasz artykuł o wartości powyżej 75 euro, powinieneś rozważyć skorzystanie z usługi śledzenia przesyłki lub wykupienie ubezpieczenia wysyłki. Nie gwarantujemy, że otrzymamy Twój zwrócony produkt.